Høj generel tilfredshed

97 procent af passagererne i undersøgelsen bruger Rejseplanen. Jo oftere de rejser, des mere bruger de Rejseplanen.

Generelt er passagererne meget tilfredse med informationen, de får fra Rejseplanen. Når tingene kører som planlagt, svarer 4 ud af 5, at den information de får er korrekt mindst 5 ud af 6 gange.

Forsinkelser giver ukorrekt information

Forsinkelser og aflysninger gør passagererne mindre tilfredse. 1 ud af 3 oplever, at den information de får ikke er korrekt i halvdelen eller mere end halvdelen af tilfældene, når køreplanerne ikke bliver overholdt.

Passagererne oplever at 4 ting går igen, når informationerne på rejseplanen ikke er korrekte. Den:

• Informerer ikke om forsinkelser/aflysninger/ændringer (38,7 %)
• Giver ikke information hurtigt nok (21,5 %)
• Angiver ikke korrekt længde på forsinkelsen (20,1 %)
• Foreslår ingen/dårlige alternativer (11,1 %)

Passagerernes forslag til forbedringer

Undersøgelsen har også givet passagererne mulighed for at komme med forslag til forbedringer af Rejseplanen.

Download rapporten og se passagererne ønsker.