Notat: Vejledning i forbindelse med køb af Rejsekort Anonymt

Særlige regler for anonyme rejsekort

Passagerer, der rejser på et Rejsekort Anonymt, kan ikke checke ud via Check udvej-appen eller bruge selvbetjeningen på nettet. 

Rejser passagererne på tværs af landsdele, for eksempel fra Aarhus til Aalborg eller over Storebælt, skal passagererne også huske at have ekstra penge på kortet og ændre indstilling, inden de rejser.

Passagerpulsen har undersøgt, om passagererne får den information, når de køber et Rejsekort Anonymt i en kiosk eller 7-Eleven.

Passagerpulsens passageragenter har købt et Rejsekort Anonymt i 30 forskellige salgssteder i forbindelse med denne mystery shopping-undersøgelse.

Få steder får passagererne den nødvendige information

Undersøgelsen viser, at der kun i få tilfælde bliver givet den nødvendige information.

• I 1 ud af 30 tilfælde gav sælgeren uopfordret en folder med regler for kortet
• I 3 ud af 30 tilfælde fik passageragenten at vide, at kortet kunne blive spærret ved 2 glemte check-ud
• I 4 ud af 30 tilfælde fortalte sælgeren uopfordret, at passageren skal ændre indstilling ved rejser på tværs af landsdele

Find alle resultaterne i notatet herunder.