Notat: Vejledning i forbindelse med køb af Rejsekort Anonymt
Rejsekort Anonymt har en række særlige regler. Vi har undersøgt, om passagererne får den nødvendige information, når de køber kortet.
Særlige regler for anonyme rejsekort
Passagerer, der rejser på et Rejsekort Anonymt, kan ikke checke ud via Check udvej-appen eller bruge selvbetjeningen på nettet.
Rejser passagererne på tværs af landsdele, for eksempel fra Aarhus til Aalborg eller over Storebælt, skal passagererne også huske at have ekstra penge på kortet og ændre indstilling, inden de rejser.
Passagerpulsen har undersøgt, om passagererne får den information, når de køber et Rejsekort Anonymt i en kiosk eller 7-Eleven.
Passagerpulsens passageragenter har købt et Rejsekort Anonymt i 30 forskellige salgssteder i forbindelse med denne mystery shopping-undersøgelse.
Få steder får passagererne den nødvendige information
Undersøgelsen viser, at der kun i få tilfælde bliver givet den nødvendige information.
- I 1 ud af 30 tilfælde gav sælgeren uopfordret en folder med regler for kortet
- I 3 ud af 30 tilfælde fik passageragenten at vide, at kortet kunne blive spærret ved 2 glemte check-ud
- I 4 ud af 30 tilfælde fortalte sælgeren uopfordret, at passageren skal ændre indstilling ved rejser på tværs af landsdele
Find alle resultaterne i notatet herunder.
Notat: Vejledning i forbindelse med køb af Rejsekort Anonymt
Læs alle resultaterne i undersøgelsen herunder:
Læs undersøgelsen
Undersøgelser før 2020
Her kan du finde Passagerpulsens undersøgelser, notater og andre udgivelser fra før 2020.
Undersøgelse: Kombinationsrejser - cykler og tog
Cyklen er et vigtigt transportmiddel til toget for mange passagerer og en forbedring af cykelforholdene kan potentielt tiltrække flere passagerer til kollektiv transport. Vi har undersøgt passagerernes oplevelser med at cykle til stationen og have cyklen med i toget.
Undersøgelse: Unge og kollektiv transport
Unge benytter kollektiv transport mere end den øvrige befolkning. De er dermed en vigtig kundegruppe, både nu og i fremtiden. Vi har undersøgt unge studerendes brug af samt holdninger og ønsker til kollektiv transport.