Hurtigt svar

Passagerer, der skrev til enten 1990 (DSB) eller 1250 (Movia), oplevede at få svar inden for kort tid.

2 ud af 3 fik svar fra DSB inden for 15 sekunder, men der var desværre også 12 procent, som slet ikke fik noget svar.

82 procent af passagererne, der skrev til Movia, fik svar inden for 15 sekunder, og kun 2 procent oplevede slet ikke at få noget retur.

Tilfredsheden med den information, som passagererne fik i sms'en, er dog ikke undersøgt.

Downlad PDF'en og se hele notatet.