Spærret rejsekort: Sådan gør du

Hvad skal der til for, at mit kort bliver spærret?

Rejsekort Personligt eller Rejsekort Flex kan blive spærret, hvis du misbruger kortet i forbindelse med manglende check ud. Rejsekort A/S bruger et program, der holder øje med dine manglende check ud.

1. gang du ikke checker ud, og hvor der er mistanke om misbrug, får du en advarsel på e-mail, som minder dig om at huske at checke ud.

2. gang du ikke checker ud, får du også en advarsel om, at kortet risikerer at blive spærret.

3. gang du ikke checker ud inden for 12 måneder, og hvor der er mistanke om snyd, sender Rejsekort A/S dig en besked om, at dit kort er spærret, og du ikke har mulighed for at købe et Rejsekort Personligt eller Rejsekort Flex de næste 12 måneder.

Hvad gør jeg, hvis mit kort bliver spærret?

Bliver dit rejsekort spærret, kan du ringe til Rejsekort Kundecenter på 7011 3333.

Rejsekort Kundecenter bliver betjent af medarbejdere hos trafikselskaberne bag rejsekortet.

Kan jeg få genåbnet mit kort?

Spærrede rejsekort kan ikke blive genåbnet.

Kan jeg betale, det jeg skylder, og få et nyt rejsekort?

Rejsekort Kundecenter kan vurdere, om du ved at betale, hvad du skylder, kan købe et nyt kort.

Kan du ikke få et nyt Rejsekort Personligt eller Rejsekort Flex, kan du i stedet købe et Rejsekort Anonymt.

Kan jeg få de penge tilbage, der stod på mit kort?

Pengene der står på dit spærrede rejsekort kan du få tilbagebetalt. Var dit rejsekort et personligt eller flex, bliver pengene automatisk overført til din NemKonto. 

Saldoen på et spærret Rejsekort Anonymt kan du få udbetalt ved alle salgssteder indtil et år efter kortets udløb.  

Hvor mange har fået spærret deres kort?

Rejsekort A/S fortalte i maj 2018, at der var knap 6.000 personer i registeret over personer, der ikke kan købe et Rejsekort Personligt eller Rejsekort Flex, fordi de har fået spærret et rejsekort. 

I alt har rejsekortet 1,7 millioner aktive brugere. Det svarer til, at 4 ud af 1000 rejsekortbrugere står i registeret.