Udløbet Rejsekort? Sådan bestiller du et nyt

6. august 2020

Du skal bestille et nyt Rejsekort, inden dit gamle udløber, hvis du vil beholde din betalingsaftale og dit rabattrin. Se, hvordan du gør, her.

Udloebet Rejsekort? Saadan bestiller du et nyt.png

Udloebet Rejsekort? Saadan bestiller du et nyt

Hvorfor skal jeg have nyt rejsekort, når det stadig virker fint?

Chippen i dit rejsekort har en begrænset levetid. Derfor har Rejsekort A/S besluttet, at de spærrer dit kort automatisk, når du har haft det i fem år.

Kortet bliver spærret inden, at du oplever, at stå med et rejsekort, du helt uden varsel ikke kan bruge længere.

Ønsker du fortsat at bruge rejsekort, skal du bestille et nyt.

Hvorfor skal jeg betale 50 kroner for et nyt rejsekort?

Omkostninger ved at lave et rejsekort er godt 50 kroner.

Bestiller du rejsekortet, så det skal sendes hjem til dig, dækker de 50 kroner selve det rå kort, administrationen, kuverten, porto, mv.

Køber du kortet ved et salgssted er omkostningerne cirka 50 kroner. Håndteringen og administrationen er dyrere, men der er til gengæld ikke omkostninger til eksempelvis kuvert og porto.

Trafikselskabern der ejer Rejsekort A/S har valgt, at passagererne skal betale de omkostningerne i forbindelse med kortudstedelsen.

Hvad sker der med mine rabattrin og tank-op-aftale?

Bestiller du det nye, inden det gamle udløber, bliver dit rabattrin overført til det nye kort. Har du en tank-op-aftale, flytter den også med.

Hvordan får jeg et nyt rejsekort?

Rejsekortet sender dig en mail med en påmindelse cirka halvanden måned før, dit rejsekort udløber. I mailen står der, hvordan du bestiller et nyt. Du får kun mailen, hvis du har et Rejsekort Personligt eller et Rejsekort Flex.

Det koster 50 kroner at få nyt rejsekort, hvis det er Personligt eller Flex. Et nyt Rejsekort Anonymt koster 80 kroner.

Fra du bestiller, kan der gå 7-10 dage, før du modtager dit nye rejsekort. Derfor er det en god idé at bestille i god tid, så du har dit nye rejsekort, når det gamle udløber.

Kan jeg få de penge tilbage, der stod på mit kort?

Saldoen fra dit gamle rejsekort bliver automatisk udbetalt til din NemKonto. Det gælder ikke, hvis du har et anonymt rejsekort. Der skal du selv henvende dig til Rejsekorts Kundeservicecenter eller et salgssted for at få udbetalt dine penge. 

Find dit nærmeste salgssted på Rejsekorts hjemmeside

Pengene kan du vælge at få udbetalt til din NemKonto, hvis du oplyser dit CPR-nummer. Du kan også vælge at få dem udbetalt kontant eller til en anden konto i en dansk bank. Du skal oplyse navn og adresse for at få udbetalt pengene.

Kontakt Rejsekort inden dit kort udløber. Når først kortet er udløbet, kan du ikke få pengene tilbage på et salgssted. Du skal i stedet sende dit rejsekort ind per post, og få udbetalt dine penge til en dansk bankkonto.

Ring til Rejsekort Kundecenter på 7011 3333 for at høre mere om, hvordan du skal gøre.

Hvornår udløber mit Rejsekort?

Du kan se udløbsdatoen på dit rejsekort på Rejsekorts hjemmeside. Indtast nummeret på dit rejsekort og få vist udløbsdatoen.

Tjek din udløbsdato på Rejsekorts hjemmeside

Rejsekortet har oplyst, at der i 2020 vil blive trykt udløbsdatoer på alle nye rejsekort.

Passagerpulsen mener:

Det er ikke god kundeservice, at passagererne selv skal bestille et nyt Rejsekort, og deres eksisterende rejsekortsaldo ikke automatisk bliver overført til det nye kort. Passagerpulsens undersøgelse viser, at 79 procent af rejsekortbrugerne er utilfredse med, at fornyelsen ikke sker automatisk.

Vi mener, at kunderne ved køb af Rejsekort skal have mulighed for at vælge, om de ønsker at få et nyt kort automatisk tilsendt, når det gamle udløber. Derudover bør saldoen automatisk blive overført til det nye kort, hvis kunden fortsat vil bruge rejsekort.

Gebyrerne på 50 og 80 kroner for et nyt rejsekort er en dårlig løsning. Det er alt for uigennemskueligt for passagererne, hvad prisen dækker over. Vi ser helst, at trafikselskaberne selv bærer udgiften til kortet, men er det ikke muligt, bør udgiften være en del af rejsens pris. Samlet set må det dog ikke blive dyrere for brugerne.