Passager: Sådan ser tilfredsheden ud for dit togselskab

14. december 2017

Togpassagerernes tilfredshed med selskaberne er meget svingende. Se, hvordan dit togselskab klarer sig i Passagerpulsens Passagertilfredshedsundersøgelse.

s-tog-og-metro-tog-ved-vanlose

S-tog og Metrotog kører ved siden af hinanden ved Vanløse station
Foto: Getty Images

Høj tilfredshed men store forskelle

81 % af passagererne er tilfredse med deres togrejse alt i alt. Det viser De Nationale Passagertilfredshedsundersøgelser, som Passagerpulsen laver i samarbejde med COWI A/S for sommeren 2017.

Tilfredsheden svinger dog alt efter, hvilket selskab passagererne rejser med.

Tilfredshed med Arriva

83 % af passagererne er tilfredse med at rejse med Arriva. 56 % mener, at værdien af rejsen passer med prisen.

Tilfredshed: Passagererne er mest tilfredse med:

  • Muligheden for at få en siddeplads i toget
  • Trygheden i toget
  • Togets overholdelse af køreplanen på den aktuelle rejse

Utilfredshed: Passagererne er mindst tilfredse med:

  • Toiletterne på stationen
  • Informationen ved en forsinkelse
  • Muligheden for at få svar på spørgsmål og information

Tilfredshed med DSB Fjern- og Regionaltog

79 % af passagererne er tilfredse med at rejse med DSB fjern- og regionaltog. 46 % mener, at værdien af rejsen passer med prisen.

Tilfredshed: Passagererne er mest tilfredse med:

  • Trygheden i toget
  • Mulighed for at få en siddeplads i toget
  • Adgangsforholdene til perronen

Utilfredshed: Passagererne er mindst tilfredse med:

  • Toiletterne på stationen
  • Informationen ved en forsinkelse
  • Toiletterne i toget

Tilfredshed med DSB S-tog

78 % af passagererne er tilfredse med at rejse med DSB S-tog. 51 % mener, at værdien af rejsen passer med prisen.

Tilfredshed: Passagererne er mest tilfredse med:

  • Trygheden i toget
  • Muligheden for at få en siddeplads
  • Rejsetiden for den aktuelle rejse

Utilfredshed: Passagererne er mindst tilfredse med:

  • Toiletterne på stationen
  • Muligheden for at få svar på spørgsmål og information fra togselskabet
  • Informationen ved en forsinkelse

Tilfredshed med Metro

89 % af passagererne er tilfredse med at rejse med Metroen. 66 % mener, at værdien af rejsen passer med prisen.

Tilfredshed: Passagererne er mest tilfredse med:

  • Rejsetiden for den aktuelle rejse
  • Togets overholdelse af køreplanen på den aktuelle rejse
  • Antallet af togafgange

Utilfredshed: Passagererne er mindst tilfredse med:

  • Toiletterne på stationen
  • Parkeringsforholdene for cykel ved stationen
  • Parkeringsforholdene for knallert, motorcykel og bil

Tilfredshed med Nordjyske Jernbaner

88 % af passagererne er tilfredse med at rejse med Nordjyske Jernbaner. 73 % mener, at værdien af rejsen passer med prisen.

Tilfredshed: Passagererne er mest tilfredse med:

  • Muligheden for at få en siddeplads
  • Trygheden i toget
  • Adgangsforholdene til perronen

Utilfredshed: Passagererne er mindst tilfredse med:

  • Informationen ved en forsinkelse
  • Toiletterne på stationen
  • Informationen over højtalerne på stationen

Tilfredshed med Lokaltog

86 % af passagererne er tilfredse med at rejse med Lokaltog. 57 % mener, at værdien af rejsen passer med prisen.

Tilfredshed: Passagererne er mest tilfredse med:

  • Muligheden for at få en siddeplads
  • Trygheden i toget
  • Togets overholdelse af køreplanen på den aktuelle rejse

Utilfredshed: Passagererne er mindst tilfredse med:

  • Toiletterne på stationen
  • Toiletterne i toget
  • Informationen over højtalerne på stationen

Data kommer fra De Nationale Passagertilfredshedsundersøgelser, som blev offentliggjort december 2017