Undersøgelse: Oplever passagerer at få information ved togforsinkelser?

11. august 2016

Passagerer har ret til information om forsinkelser. Men flere togpassagerer oplever ikke at få information fra selskaberne. Det viser Passagerpulsens undersøgelse Togselskabernes information ved forsinkelser.

Togpassagerer får ikke information ved forsinkelser

Forsinkede tog kan have stor betydning for din hverdag. Trafikselskaberne skal derfor give dig pålidelig og hurtig information, når der sker forsinkelser eller aflysninger, så du kan tage dine forholdsregler.

Passagerpulsens undersøgelse viser, at næsten hver 3. togpassager oplever, at de ikke får information om forsinkelsen. Sidder passagererne allerede i toget, er det over halvdelen, som ikke oplever at få informationen.

Informationen om forsinkede tog skal være bedre, mener Passagerpulsen. Undersøgelsen har derfor en række anbefalinger til selskaberne, så passagererne kan få den information ved forsinkelser, som de har ret til, og behov for.

Se anbefalingerne og hele undersøgelsen ved at downloade undersøgelsen som PDF.

PDF-ikon pdf (1.76 MB)